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Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ?

Après de nombreuses années d’efforts, vous avez finalement réussi à vous aligner sur les principaux processus ITIL® 2011. La transformation a été longue et difficile, beaucoup de résistance aux changements. Certains de vos collaborateurs en sont même restés sur le bas-côté de la route, incapable de s’adapter aux nouvelles manières de travailler. Mais finalement, vousLire la suite « Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ? »

Pourquoi ITIL® 4 ?

Executive summary Si vous n’avez pas le temps de lire : La nouvelle version d’ITIL® apporte une vision de l’informatique du 21e siècle. Elle se calque sur les approches issues des startups et des méthodes agiles pour gagner en performance et en adaptabilité. Pour cela, ITIL®4 considère que la notion de valeur n’est plus créée par la fournitureLire la suite « Pourquoi ITIL® 4 ? »

Les différences majeures ITIL® 2011 – ITIL® 4

Depuis 2019, Axelos a commencé à publier les différents livres du nouveau référentiel ITIL®. Loin d’un simple refresh, nous assistons ici à la renaissance du référentiel qui met un pied dans le futur. Voici un rapide tour d’horizon des plus grandes différences avec la version précédente. La fin du cycle de vie Une des différencesLire la suite « Les différences majeures ITIL® 2011 – ITIL® 4 »

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