Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ?

Après de nombreuses années d’efforts, vous avez finalement réussi à vous aligner sur les principaux processus ITIL® 2011. La transformation a été longue et difficile, beaucoup de résistance aux changements. Certains de vos collaborateurs en sont même restés sur le bas-côté de la route, incapable de s’adapter aux nouvelles manières de travailler. Mais finalement, vousLire la suite « Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ? »

Les différences majeures ITIL® 2011 – ITIL® 4

Depuis 2019, Axelos a commencé à publier les différents livres du nouveau référentiel ITIL®. Loin d’un simple refresh, nous assistons ici à la renaissance du référentiel qui met un pied dans le futur. Voici un rapide tour d’horizon des plus grandes différences avec la version précédente. La fin du cycle de vie Une des différencesLire la suite « Les différences majeures ITIL® 2011 – ITIL® 4 »