Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ?

Après de nombreuses années d’efforts, vous avez finalement réussi à vous aligner sur les principaux processus ITIL® 2011. La transformation a été longue et difficile, beaucoup de résistance aux changements. Certains de vos collaborateurs en sont même restés sur le bas-côté de la route, incapable de s’adapter aux nouvelles manières de travailler. Mais finalement, vousPoursuivre la lecture de « Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ? »