Votre IT est-elle prête pour les défis d’aujourd’hui ?

Depuis de nombreuses années, j’ai pu voir les départements informatiques changer et évoluer. Cette transformation a parfois été spectaculaire, mais n’a jamais été facile. Les résistances aux changements ont toujours été très fortes et se sont parfois terminées dans la douleur. Ceux qui n’ont pas été capables de s’adapter ou de suivre ont vu peuLire la suite « Votre IT est-elle prête pour les défis d’aujourd’hui ? »

Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ?

Après de nombreuses années d’efforts, vous avez finalement réussi à vous aligner sur les principaux processus ITIL® 2011. La transformation a été longue et difficile, beaucoup de résistance aux changements. Certains de vos collaborateurs en sont même restés sur le bas-côté de la route, incapable de s’adapter aux nouvelles manières de travailler. Mais finalement, vousLire la suite « Avec ITIL® 4, dois-je jeter mes processus et outils alignés sur la version 2011 ? »